VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (Šťastná Ryba s.r.o., David Ryba)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE STRAN
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Klientem při poskytování služeb výživového poradenství pro dospělé, kondičního tréninku (online i osobně) pro dospělé a děti.
1.2. Poskytovatelem služeb je (dle konkrétní objednávky):
- Šťastná Ryba s.r.o., IČ: 19186321, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha.
- David Ryba podnikající jako fyzická osoba (OSVČ), IČ: 19317239, se sídlem Jaroslava Vrchlického 2823/5, 434 01 Most.
(Smluvní vztah vzniká se subjektem, který je uveden jako dodavatel na faktuře/výzvě k platbě).
2. PŘEDMĚT SLUŽEB
2.1. Klient si může vybrat z následujících forem spolupráce:
- Samostatné výživové poradenství: Vypracování individuálního jídelníčku na základě komplexního dotazníku vč. původního jídelníčku.
- Samostatný kondiční trénink: Samostatný koučink formou online tréninků nebo tréninků osobně v Mostě, Teplicích, Ústí nad Labem, Praze.
- Kombinované balíčky: Balíček obsahující jak výživové poradenství, tak kondiční tréninky. Přesná specifikace zvolené služby je vždy uvedena v objednávce nebo potvrzovacím e-mailu.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Diagnostický dotazník: Vyplněním nezávazného diagnostického dotazníku (lead magnetu) na webových stránkách projevuje zájemce o služby Poskytovatele zájem o úvodní konzultaci. Tento krok není objednávkou služby a Klientovi z něj neplynou žádné platební povinnosti.
3.2. Nabídka služeb: Na základě údajů z dotazníku kontaktuje Poskytovatel Klienta telefonicky nebo elektronicky. Během tohoto hovoru/komunikace dojde k upřesnění potřeb Klienta a výběru vhodného servisního balíčku (Výživové poradenství / Kondiční trénink).
3.3. Potvrzení objednávky: Na základě ústní nebo elektronické dohody zašle Poskytovatel Klientovi na e-mailovou adresu shrnutí objednávky (zvolený balíček, cena, platební údaje) spolu s odkazem na tyto VOP.
3.4. Uzavření smlouvy: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká ve chvíli, kdy Klient uhradí vystavenou fakturu (připsáním částky na účet Poskytovatele). Uhrazením faktury Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bezvýhradně s nimi souhlasí.
3.5. Elektronická forma: Smlouva je uzavírána distančním způsobem. Smluvní strany souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku.
4. PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena služeb je dána platným ceníkem na webu. Platba probíhá předem ve výši 100 % ceny na bankovní účet Poskytovatele. Služba začíná být detailně zpracovávána až po připsání platby na účet.
4.2. Platba za zvolené služby probíhá výhradně bezhotovostně bankovním převodem na účet Poskytovatele na základě vystavené výzvy k platbě či faktury. Poskytovatel nepřijímá platby v hotovosti.
4.3 Splatnost objednávky je 7 kalendářních dnů. Pokud v této lhůtě nedojde k úhradě nebo k individuální dohodě o prodloužení termínu (např. ze zdravotních důvodů), objednávka se automaticky bez dalšího upozornění ruší.
5. TERMÍNY DODÁNÍ A REALIZACE
5.1. Individuální jídelníčky s diagnostikou jsou vypracovány a zaslány Klientovi v elektronické podobě do 10 pracovních dnů. Tato lhůta začíná běžet nejdříve dnem připsání platby na účet Poskytovatele a zároveň dnem obdržení kompletně vyplněného dotazníku včetně původního jídelníčku.
5.2. Pokud jsou domluveny služby kondičního trenéra ve společném balíčku s výživovým poradenstvím, doba spolupráce začíná běžet následující den po odeslání vypracovaných plánů do Vaší e-mailové schránky.
5.3. Služba osobního či on-line tréninku je zahájena na základě oboustranného potvrzení prvního termínu setkání. Konkrétní časový harmonogram je stanoven individuální dohodou mezi Klientem a trenérem.
5.4. Domluvený termín tréninku lze bezplatně zrušit či změnit nejpozději 24 hodin předem (storno poplatek 100% ceny). Při pozdějším zrušení termín propadá bez náhrady.
5.5. Předplacené balíčky služeb mají platnost 6 měsíců od zakoupení. Nevyužité služby po této lhůtě propadají.
6. ODPOVĚDNOST A ZDRAVOTNÍ STAV
6.1. Služby Poskytovatele nenahrazují lékařskou péči ani fyzioterapii. Klient potvrzuje, že je zdravotně způsobilý. V případě, že Klient není zdravý konzultuje zahájení plánu se svým lékařem.
6.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za případná zranění či zdravotní komplikace vzniklé nesprávným prováděním cviků nebo zatajením zdravotních informací Klientem.
6.3. Klient je povinen si v případě nejasností vyžádat konzultaci.
6.4. U dětí odpovídá za dohled při cvičení a bezpečnost prostředí zákonný zástupce.
7. OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
7.1. Veškeré materiály (PDF plány, videonávody) jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele a jsou určeny pouze pro osobní potřebu Klienta. Jejich kopírování, sdílení nebo komerční šíření je přísně zakázáno.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Služby on-line (Jídelníčky a tréninkové plány): Klient bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem klienta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odesláním dotazníku s původním jídelníčkem a úhradou služby Klient výslovně souhlasí s tím, aby mu byl plán vypracován a doručen v 10denní lhůtě, čímž zaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
8.2. Osobní a on-line tréninky: U služeb osobního nebo on-line tréninku (služba s konkrétním termínem) má Klient právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, avšak pouze za předpokladu, že tréninky ještě nezačaly. Pokud již trénink proběhl, nelze se domáhat vrácení peněz za tuto již poskytnutou část služby.
9. REKLAMACE
9.1. Uplatnění reklamace: Pokud doručený plán (jídelníček/trénink) neodpovídá parametrům domluveným v objednávce (např. zcela nerespektuje uvedené alergie), má Klient právo na jeho bezplatnou opravu. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na: info@stastnaryba.cz bez zbytečného odkladu.
9.2. Co nelze reklamovat: Reklamaci nelze uplatnit z důvodu, že Klientovi „nechutnají“ navržené potraviny nebo že se mu cvičení zdá „příliš náročné“, pokud tyto odpovídají zadání v dotazníku. Služby jsou založeny na individuální odbornosti Poskytovatele a nedosažení specifického váhového úbytku (který je závislý na dodržování plánu Klientem) není důvodem k reklamaci.
8.3 Vyřízení reklamace: Poskytovatel o reklamaci rozhodne nejpozději do 3 pracovních dnů a vyřídí ji (včetně opravy plánu) v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů.
2. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správce osobních údajů:
Šťastná Ryba s.r.o. a David Ryba (OSVČ) (dále jen „Správce“).
2. Rozsah zpracovávaných údajů:
Zpracováváme údaje, které nám poskytnete v dotazníku:
- Identifikační údaje: Jméno, příjmení.
- Kontaktní údaje: E-mail, telefon.
- Citlivé údaje (zdravotní stav): Váha, výška, věk, zdravotní omezení, alergie, anamnéza, stravovací návyky.
3. Účel zpracování:
Údaje zpracováváme výhradně za účelem vypracování vámi objednaných služeb (jídelníček, trénink) a komunikace s vámi včetně fakturace.
4. Právní základ:
Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy. U údajů o zdravotním stavu udělujete svůj výslovný souhlas zaškrtnutím políčka v dotazníku.
5. Zabezpečení:
Data jsou uložena v zašifrovaném cloudovém úložišti a nebudou poskytnuta třetím osobám (kromě zákonných povinností jako účetnictví).
5. Doba uchování:
Údaje uchováváme po dobu trvání spolupráce a následně po dobu 2 let pro účely případných reklamací, pokud zákon (např. o účetnictví) nevyžaduje delší dobu u fakturačních údajů.
6. Vaše práva:
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz („právo být zapomenut“) nebo vznést námitku proti zpracování. Své dotazy směřujte na e-mail: info@stastnaryba.cz.